Politique de retour

Échange

Le retour ou l'échange d'un produit est un droit pour tous nos clients, et cela s'applique à tous les produits que nous proposons en boutique.

Tous les produits proposés en boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement, conformément aux conditions générales indiquées sur cette page.

Les retours ou les échanges sont possibles si le produit est dans son état d'origine et emballé dans son emballage d'origine.

Les retours sont possibles sous trois (3) jours et les remplacements sous sept (7) jours à compter de la date d'achat.

Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone.

Veuillez prendre une photo du produit et nous l'envoyer avec la ville, l'adresse et le numéro de commande indiqués. Cela permettra son remplacement par un autre produit en cas de dommage, de défaut ou d'utilisation non conforme.

Si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site web, le montant total sera remboursé.

Nous déclinons toute responsabilité quant aux attentes du client concernant l'utilisation du produit, si elles ne sont pas mentionnées sur la fiche produit de notre site web.

Une déduction de 30 % ou d'un minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite pas le produit et que celui-ci ne présente aucun défaut ou problème mentionné.